Условия использования NeexusVPN и обработки персональных данных. Ред. от 14.08.2026.
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой и определяет условия использования Telegram-бота NeexusVPN (@NeexusVPN_bot, далее — «Бот»), между Администрацией Бота (далее — «Администрация») и Пользователем (далее — «Пользователь»).
1.1. Администрация предоставляет Пользователю доступ к Боту и его функционалу на условиях, изложенных в настоящем Соглашении.
1.2. Пользователь, используя Бот, подтверждает своё полное и безоговорочное согласие с условиями настоящего Соглашения.
1.3. Настоящее Соглашение является юридически обязательным документом.
2.1. Бот NeexusVPN предназначен для предоставления Пользователю доступа к VPN-сервису на базе Remnawave: выбор и продление подписки, получение ссылки конфигурации для подключения VPN-клиента, управление подключёнными устройствами, просмотр истории платежей и реферальной программы.
2.2. Перечень функций и возможностей Бота может быть изменён Администрацией без предварительного уведомления Пользователя.
3.1. Пользователь обязуется использовать Бот исключительно в соответствии с его целевым назначением и в рамках действующего законодательства.
3.2. Пользователь не имеет права:
3.3. Администрация оставляет за собой право ограничить или прекратить доступ Пользователя к Боту в случае нарушения им условий настоящего Соглашения.
4.1. Администрация не несёт ответственности за убытки, причинённые Пользователю в результате использования Бота, в том числе за возможные ошибки в работе Бота, перерывы в работе, потерю данных и т.д.
4.2. Пользователь несёт полную ответственность за свои действия при использовании Бота, а также за последствия таких действий.
4.3. Администрация не несёт ответственности за сохранение информации, размещённой Пользователем в Боте.
5.1. После подтверждения успешной оплаты платёжным оператором Администрация обязуется не позднее 3 (трёх) календарных дней активировать или продлить оплаченный доступ к VPN-сервису и предоставить Пользователю данные, необходимые для подключения. Доступ считается предоставленным с момента его активации в учётной записи Пользователя и появления ссылки конфигурации в Боте или личном кабинете.
5.2. Если оплаченный доступ не был предоставлен в срок, указанный в пункте 5.1, Пользователь вправе подать заявление о возврате денежных средств в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня, следующего за днём истечения указанного срока.
5.3. Заявление составляется в свободной форме и направляется одним из следующих способов: на электронную почту [email protected] либо в Telegram по контакту поддержки, указанному в разделе «Контакты» настоящего Соглашения.
5.4. В заявлении необходимо указать имя Пользователя, Telegram username и/или Telegram ID, номер заказа или платежа, дату и сумму оплаты, способ оплаты, причину обращения и требование о возврате денежных средств. При наличии к заявлению рекомендуется приложить подтверждение оплаты.
5.5. Администрация рассматривает заявление и сообщает Пользователю о результате в течение 3 (трёх) рабочих дней со дня его получения.
5.6. При подтверждении нарушения срока оказания услуги денежные средства возвращаются в полном объёме не позднее 10 (десяти) календарных дней со дня получения заявления.
5.7. Возврат осуществляется в полном объёме на те же платёжные реквизиты и тем же способом, с которых была произведена оплата.
5.8. Настоящий порядок не ограничивает иные права Пользователя, предусмотренные обязательными нормами действующего законодательства.
6.1. Администрация обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных Пользователя, полученных в процессе использования Бота.
6.2. Подробная информация об обработке персональных данных содержится в Политике конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
7.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его принятия Пользователем и действует бессрочно.
7.2. Администрация оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение. Информация об изменениях будет размещена в Боте. Пользователь считается принявшим изменения, если он продолжает использовать Бот после внесения изменений.
8.1. Все споры, возникающие между Администрацией и Пользователем в связи с настоящим Соглашением, подлежат разрешению в порядке, предусмотренном действующим законодательством.
9.1. Во всём остальном, что не предусмотрено настоящим Соглашением, стороны руководствуются действующим законодательством.
9.2. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, это не повлияет на действительность остальных положений.
По вопросам, связанным с настоящими документами, пишите: